1、全国性账号(National accounts)

　　在B2B中，客户信息同步可以有不同的方式。基本上，一个B2B用户账户下有几个权限不同的子账户。在ERP专业术语中，B2B账号可以视为National account进行处理，这样就方便定义，还可以将B2B客户(或集团)账号视为主账号，进而下分子账号。

　　默认情况下，大多数电商解决方案都没有该功能，因此需要自定义以支持并和ERP系统同步。一旦完成自定义和整合，企业就可以让B2B和B2C客户使用相同的电商平台，给B2B客户提供自助客服，提高资源生产率等。

2、报价

　　报价是大部分B2B订单的第一步。一般在确定价格和下订单前，销售人员与消费者之间的互动发生在手机、邮箱或是销售人员亲自登门拜访，这是由于大部分销售代表需要根据ERP系统来做决策，但他们没办直接获取到此类信息。

　　随着电商自定义、ERP系统和电商平台的整合，客户和销售代表能直接在电商平台上获取信息。如果销售人员有能力创造、修改并批准网上报价的话，客户就可以快速还价并转化成订单。这还能让B2B客户参与进来，缩短报价转化到下单的时间，提高用户体验和客户忠诚度。

　　注意：尽管大多数ERP系统支持这一功能，但电商平台可能不支持报价。即使可以，许多整合方案，或是企业在谈论整合时，不会考虑到这一点。

　　3、销售人员

　　线上店铺不是销售代表的替代品，但线上店铺能轻松弥补销售代表的不足，让他们能获取到ERP里的信息。

　　企业还可以将店铺扩大成销售门户，让销售代表能接触ERP系统里的信息(如客户、产品、库存、报价和订单等)。电商平台与ERP的整个能显著提高销售额，让销售代表工作起来更有效率，并让他们能做出有效的销售决策，有助于提高消费者购物体验和忠诚度。

不过还需要记住，企业可以同步基本的客户、订单和库存信息，但这也没办法给销售人员一个全景，因此还需同步销售人员的相关信息，如职位、相关订单、佣金及其他。

　　4、信用额度

　　信用额度对线上店铺来说很重要。要让消费者通过信用账户下单，并收取一定的定金。同步这一信息到ERP系统和电商平上，能让B2B客户参与进来，并为客户提供更多的便利，提高用户体验。它能保证账单的一致性，提高B2B用户体验，强化应收账款。

　　5、清算货款

　　当企业基于信用销售产品，货款信息一般也会出现在ERP系统中。将清算货款功能扩大到到电商平台上，将这些信息同步到电商平台，企业可以建立一个无缝又自动化的B2B用户体验。

　　6、账单支付

　　B2B行业的支付是一个长期又复杂的过程。基于信用的销售有各种付款条件，因此托收结算方式起到很大的作用。在B2B中，无论消费者在哪里购买，线上或是线下，支付过程都非常冗长。默认情况下，ERP系统很少有简化B2B支付的功能，因此企业可以利用电商平台来简化这一过程，扩大线上支付方式。但这会影响前面提到的数据，信用额度和支付等。