京东全球购是京东在2015年开启的跨境电子商务新业务，旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品，让消费者足不出户购遍全球。

        不久前，京东方面宣布，今年将对京东全球购的业务版块进行全面升级，版图全球扩张提速。升级内容包括从集团、用户体验、营销以及商家合作四个维度进行转变，同时未来还将通过大数据、区块链等技术以及专业买手团、前置保税仓等布局，为品牌商在售前、售中和售后等多环节提供多处种解决方案。

        据了解，今年京东全球购的业务将会进行全面升级，其中既有对基础设施的硬件升级，也会有对用户体验、营销策略以及商家合作模式等软件能力升级。

        具体来看，在基础设施方面，京东将会对现有跨境电商的供应链能力进行升级，包括组建买手团队重点布局生鲜、酒类以及食品等产品的直采业务，扩建海外链路，加大海外仓布局，打通数据链条，以及推进全球购线下体验店建设等措施。

        其次，在用户体验升级方面，京东全球购业务将会推出无忧保险、全程物流可视化和基于AR与VR技术的选货服务，并会与新近成立的客户卓越体验部展开重点合作。

        至于营销升级，主要会体现在用户生态、场景升级、内容生态、精准广告，以及站内外营销赋能等五个维度上。其中内容生态会依托于站内的发现好货、会买专机、品牌头套、短视频等资源频道；而用户生态则主要是将用户进行分层分级管理，实现对不同用户的精准推荐与定向营销。

        最后，在商家合作方面，京东方面将会强化为合作伙伴提供更加定制化的营销方案，并在物流和数据等方向与其展开更多合作。

        据京东全球购2018年战略计划，京东全球购在售前、售中、售后三个环节的品质保障举措全面升级，全力保障商品品质和消费者权益。

        在售前环节，京东特色的全球“买手团”制度成为跨境电商的一大亮点。除了会挑适合消费者需求的产品，“买手团”还将严把源头质量关，按照最高标准遴选品牌与产品，提升商品入驻门槛，并通过检测机构对非知名品牌、安全性要求较高的商品进行检测，确保入驻商品达到最高的质量标准。

        在售中环节，京东已建立服务于无界零售生态的区块链防伪追溯解决方案并积累了丰富的落地应用经验，并将逐步覆盖京东全球购业务，打造全链条区块链技术溯源的跨境电商平台，实现“全程溯源”，让购物过程各环节变得更加透明。

        而在售后环节，京东全球购向全球招募第三方专家组成“独立调查团”，在怀疑产品品质瑕疵或者物流环节疏漏，再或是售后处理的争议时，独立调查员可参与调查，用更有公信力的解决方式保障消费者权益。