十年不温不火

　　2006年返利网诞生的时候，雅虎和阿里巴巴在上一年刚刚经历合并；当当和腾讯试水C2C领域；京东商城刚刚走出北京，落子上海市场；垂直类电商聚美优品尚未成立；以唯品会为代表的限时特卖模式还未出现……时至今日，电商领域经历了多个赴美上市与倒闭卖身的风起云涌过后，人们惊奇地发现，诞生得足够早、资本关注并不少的国内返利网站仍旧没能出现一家席卷市场的企业，不少媒体将其描述为不温不火，也有人将其称为电商市场最为低调的领域。

　　看似低调的市场依旧拥有独大企业，葛永昌对北京商报记者表示，上线运营已十年的返利网目前拥有用户超1亿，合作的伙伴电商几乎涵盖了包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊、聚美优品等400多家电商网站，以及1.2万多个知名品牌店铺。

　　出现的早却依旧是电商平台的营销工具，返利网站的用户群体覆盖有限或许是主要问题。葛永昌表示，返利网目前主要目标客群有两个特点，一是时间成本不高，有相对充裕时间购物比价的消费者；另一个是家庭或白领工作并不繁忙的女性用户。这样的消费群体有时间愿意运用返利的方式购物。不过，葛永昌也表示，返利网正在强化吸引男性用户。

　　线下零售觅商机

　　或许受到线下消费返利卡备受追捧的启发，葛永昌将返利网目前的重要发力点转移至正在努力转型的实体零售企业。葛永昌表示，返利网平台目前正在与王府井（600859，股吧）、新世界等传统零售百货试点合作，希望通过返利网的营销、会员管理和精细化运营等服务，帮助零售企业完成数字化或互联网化的转型。葛永昌认为，传统零售企业特别是百货业态受到电商冲击影响最大，当不少年轻消费人群集中在线上消费时，线下实体零售商场若仍一味固守中老年消费客群，长此以往不可持续。

　　不过，葛永昌表示，可以预见的是即便线上消费占比不断扩大，但目前大部分消费者的消费习惯仍是在线下完成，“未来五年线下零售行业仍是重要的市场，在线上已经占据返利市场超过50%市场份额的返利网看到这样的增长空间和机遇必须要走到线下”。

　　与此同时，葛永昌认为，包括耐克、迪奥等国际品牌当下越来越重视自身品牌线上官方商城的建设，“或是因目前电商平台不能满足自身品牌调性，一味打折极有可能有损品牌形象，因此，自建官网成为上述类型品牌的突破点”。

　　体验差成发展瓶颈

　　除了买商品获得返利之外，返利网也开始尝试在线购买理财产品获得返利的模式，建立更多消费返利场景，扩大业务范围。葛永昌表示，目前公司业务中占比最大的依旧是电商平台的返利业务，但实体零售企业、品牌商自建电商渠道也都是公司发力的主要方向。同时，用户体验也急需进一步加强。

　　“返利网是一个开放性的平台，没有形成闭环，用户使用时必须在各个平台之间来回切换，引发用户体验不一致，不同网站之间账号并未打通，这个问题是当前公司面对的不小的瓶颈和挑战。我们希望未来可以实现消费者使用一个账号就可以实现多个平台切换，优化用户体验”， 葛永昌坦言。

　　此外，葛永昌认为，中国资本市场对国内互联网企业的支持力度仍旧不够，尤其是国内证券市场面对短期不盈利的互联网企业仍旧设置了不少上市门槛，不盈利的企业很难进入国内资本市场，而企业盈利了大多不需要进入资本市场，这样的矛盾目前仍不能解决，这也是返利网目前面对的挑战之一。

　　返利网去年4月末宣布完成由国际电商巨头日本乐天领投的C轮近1亿美元的融资。葛永昌彼时表示，C轮资金主要用于人才建设和新业务投资，同时还会考虑收购或投资一些业务上能够互补的行业公司。