自从新零售概念在2016年的云栖大会上被马云提出之后，其凭借阿里及马云本人的影响力，在国内迅速走红。其实所谓的新零售不过是线上和线下的结合而已，这个概念已经在国外被电商巨头亚马逊早一步实现，只不过当时亚马逊的线下店是基于其强大的科技实力开设的无人商店，难以进行批量复制，暂时来说还只是一个成本高昂的实验场。

 

但是国内的电商巨头们，则从另一方面打开了新零售的决口。他们没有模仿亚马逊用高科技铺设整个店面，而是维持一般零售店的人工模式，并通过和线上销售的结合，从而突破传统零售中"坪效"的制约。像是阿里的盒马生鲜、京东的7FRESH、世纪联华的鲸选未来等都是国内电商对新零售的一次尝试。

同时因为新零售讲求线上线下相互结合，所以有人将新零售放到了电商的对立面，认为是线下店推翻电商统治的一把利刃。但是依小编看来，新零售不过是对电商的一种补充和完善，顶多也只是电商的进化型而已，两者之间其实并不存在敌对关系。

为什么要这样说呢？首先，现在正进行新零售探索的企业，无论是国外的亚马逊还是国内的阿里、京东等，其企业基因中就铭刻着属于电商的文化。他们或是用线上的流量，或是用自身科技实力，来推进线下店的铺设，进而满足用户对于购物体验的需求。

 

再者，电商拥有着远比人们想象中还要强大的生命力。虽然身缠流量红利耗尽等负面新闻，但是电商的体量并没有缩减，反而在持续膨胀当中。就以国内电商巨头阿里巴巴来说，其在Q3财季的财报显示，淘宝移动的月活跃用户达到了6.99亿，较上季度增加了3300万人之多，而其核心电商业务更是同比增长了40%，去到了1028.43亿元人民币。

从上述数字我们可以看出，新零售的崛起并没有对电商行业产生打击。电商营收增速的放缓，暂时只和流量红利的耗尽有关，但随着电商巨头们对下沉市场的开拓，新的流量自然会产生，电商行业在短时间看来仍然处于增长期。

说回新零售，为什么小编要说新零售只是电商的补充而不是电商的敌人呢？其实亚马逊的线下书店就给了我们很好的答案。作为美国最大的网络零售书店，亚马逊在消灭了所有线下零售书店之后，自己却开了一家线下书店。

 

那么这家亚马逊书店有什么与众不同的地方呢？

首先，它的陈列方式没有像一般书店一样按照内容来划分，而是通过亚马逊网上书店得出的大数据对书籍进行评分，分数高的便会有专门的推荐。类似的推荐有"本月畅销书"、"本周最多预定图书"等等。这让客户在进入店内之后，更容易看见受欢迎或者说质量高的书籍。同时，在每一本书的下方都会有一段读者书评，这便是类似于网购的用户评价机制，并且在书下附带分数和条形码，方便读者检索该书更多的相关资料。

 

不仅如此，亚马逊书店还有一个非常人性化的要素，它的书架上有一个立牌，上面写着"如果你喜欢左边的书，那么你也可能喜欢右边的"。它试图通过用户的阅读兴趣，进行对书籍的再一次推荐，这样的兴趣推荐方式能进一步地提高用户在书店中逗留的时间。

亚马逊书店在方方面面中都努力提高着客户的购物体验，这是线上零售无法带给客户的感受。亚马逊尝试利用独特的方法，将线下的体验反哺到线上零售，用户只需通过扫描书籍下的二维码即可得知该书在线上的销售价，进而在线上进行付款购买。所以说，亚马逊书店从一开始就没打算让客户在书店内更多地消费，只是为了在提高客户消费体验的同时，不牺牲网购的实惠性。

 

和亚马逊书店一样，国内电商巨头构建的线下店也只是作为体验场所而存在，通过提高客户的线下体验从而提高客户粘性，从而刺激客户在线上进行更多的消费。而和亚马逊不同的地方是，国内的新零售务求做到线上线下同价，所以他们更提倡用户在线上进行消费，于是到了最后这也不过是电商的一种补充形式而已。

据此小编认为，新零售和电商并不是敌对的关系，两者是一种互补的关系。线下店提供用户在线上感受不到的消费体验，从而一步步刺激线上消费；线上则为线下提供大数据，从而更好地陈列、筛选商品。